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返品・キャンセルはできますか?
ご注文確定後の注文内容の変更、商品の交換または返品は原則として受け付けないものとします。
例外として、商品をお受け取り後7日以内であれば、ご注文と異なる商品が到着した場合もしくは商品に不備があった場合にのみ、交換・返品の受付を致します。
商品の状態説明、商品の写真を載せて、お問い合わせフォームからご連絡ください。
返品の例外に該当しない場合
以下の商品は返品交換致しかねますので、ご了承ください。
・裾上げやお直しをした商品
・ご使用済みの商品
・洗濯済みの商品
・タグ、パッケージ等の付属品がついていない商品
・破損している商品
・レシート(お買い上げ明細書/クレジットカード売上伝票)をお持ちでない場合
・お客さまの元でキズまたは破損が生じた商品
・転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
・ユニフォームとして注文された商品・過度の返品・交換を繰り返している場合
・同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
キャンセルについて
弊社では、ご注文が確定されましてから速やかに発送作業へとシステム連携により自動進行するため、
確定後のキャンセル及びご注文内容の変更につきましてはご対応することができません。
新商品発売に伴い、恐れ入りますが今一度商品がお間違いないかご確認の上、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。
注文殺到・在庫切れによるキャンセルについて
注文が殺到した場合・決済システムの都合上、在庫数以上にご注文できてしまうケースがございます。
該当ケースが発生した場合、在庫切れ後に決済確定されたご注文をキャンセルさせていただくことがございます
キャンセルする場合はメールでご連絡させていただき、お支払い金額を返金いたします。
予めご了承ください。
注文からどれくらいで届きますか?
通常配達の場合はご注文日より、2~3営業日以内にお届けいたします。
なお、弊社の責めに帰すべき事由なく発生した配送の遅延については、弊社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。
*商品ごとに発送予定日は異なる場合がございます。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
複数品番同時にご注文いただいた場合は、全ての商品が揃い次第出荷となります。
*予約注文品に関しては受注後の生産となりますため、お届けまでに時間を頂戴しております。
事前に発送遅延の告知がある場合、国の定める祝日、お盆休み、お正月等による長期の祝日がある場合、
新商品発売等によるご注文集中時の場合は、14日を超える場合もございます。
商品を受け取ることができなかったのですが再配送はできますか?
商品の再発送のご希望はお受けすることができません。
お客様がご不在の場合は不在通知をご自宅のポスト等に投函いたします。
不在通知に記載された連絡先にご連絡いただき受け取り可能期間内に希望日時をご調整のうえ、商品をお受け取りください。
住所間違い・長期不在等により発送された商品が返送された場合は、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。
購入をご希望の方はお手数をおかけしますが再度ご注文をお願いいたします。
*キャンセルの場合、お支払金額を返金いたします(往復送料をご負担いただきます。)
*返送された時点で在庫に戻りますため、再度ご注文頂いた場合も在庫切れにて商品がご用意できないケースがあります。予めご了承ください。
*故意に存在しない住所を記載する、正当な理由なく商品を受け取らず故意に長期不在扱いとするなど悪質な行為によるご注文キャンセルが判明した場合、
今後のお取引を中止させていただく場合はございますのでご注意ください。
また、そのような悪質な行為が判明した場合、刑事、民事上の法的措置を講じる場合がございますのでご注意ください。